1. Aceitação da Política

Ao realizar uma reserva na Pousada Sítio dos Containers, seja por WhatsApp, redes sociais, site, plataformas parceiras ou qualquer outro canal oficial, o hóspede declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reservas, Cancelamentos, Remarcações e Reembolsos.

2. Confirmação da Reserva

A reserva será considerada confirmada somente após:

O pagamento do valor solicitado pela pousada;
A confirmação do recebimento do pagamento pela equipe da pousada;
O envio da confirmação da reserva ao hóspede.

A pousada reserva-se o direito de cancelar solicitações de reserva que não tenham o pagamento efetuado dentro do prazo informado.

3. Cancelamentos

Em caso de cancelamento por iniciativa do hóspede, os valores pagos para garantia da reserva não serão reembolsados.

A política de não reembolso aplica-se independentemente do motivo do cancelamento, incluindo, mas não se limitando a:

Mudança de planos;
Problemas pessoais ou familiares;
Questões de transporte;
Condições climáticas;
Motivos profissionais;
Problemas de saúde não comprovados por documentação oficial.

4. Remarcações

A Pousada Sítio dos Containers poderá, a seu exclusivo critério, autorizar a remarcação da hospedagem para uma nova data.

A remarcação estará sujeita às seguintes condições:

Disponibilidade da acomodação para o novo período solicitado;
Solicitação realizada com antecedência razoável;
Análise individual de cada situação pela administração da pousada;
Eventual cobrança da diferença tarifária caso a nova data possua valor superior ao originalmente contratado.

A aprovação da remarcação não é automática nem obrigatória, sendo uma liberalidade da pousada.

5. Não Comparecimento (No-show)

Será considerado “No-show” o não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia à pousada.

Nessas situações:

A reserva será considerada cancelada;
Não haverá reembolso dos valores pagos;
Não haverá geração de crédito para futuras hospedagens;
A acomodação poderá ser disponibilizada novamente para comercialização.

6. Saída Antecipada

Em caso de saída antecipada por iniciativa do hóspede, após o início da hospedagem, não haverá devolução, reembolso ou crédito referente às diárias não utilizadas.

7. Cancelamento por Parte da Pousada

Em situações excepcionais e fora do controle da pousada, como desastres naturais, problemas estruturais graves, determinações de autoridades competentes ou casos de força maior que impossibilitem a hospedagem, a pousada poderá:

Realizar a remarcação para nova data disponível; ou
Conceder crédito para utilização futura; ou
Efetuar o reembolso dos valores pagos.

A solução aplicável será definida pela administração da pousada conforme cada caso.

8. Condições Climáticas

A ocorrência de chuva, frio, calor excessivo ou outras condições climáticas não caracteriza motivo para cancelamento com direito a reembolso, uma vez que tais situações são imprevisíveis e independentes da atuação da pousada.

9. Responsabilidade do Hóspede

É responsabilidade do hóspede verificar previamente:

Disponibilidade de datas;
Informações sobre a acomodação;
Condições de acesso ao local;
Regras da hospedagem;
Esta política de reservas e cancelamentos.

A realização da reserva implica concordância integral com todas as condições aqui descritas.

10. Alterações da Política

A Pousada Sítio dos Containers reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento para adequação operacional, comercial ou legal.

A versão vigente estará sempre disponível em seus canais oficiais e será aplicada às novas reservas realizadas após sua publicação.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, o hóspede poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Pousada Sítio dos Containers.