1. Identificação

O presente Termo de Uso regula o acesso e a utilização do site, redes sociais, canais de atendimento e serviços oferecidos pela Pousada Sítio dos Containers, doravante denominada "Pousada".

Ao acessar o site, realizar consultas, solicitar informações ou efetuar reservas, o usuário declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar qualquer canal da Pousada, o usuário confirma que:

Leu e compreendeu este Termo de Uso;
Concorda com as condições estabelecidas;
Utilizará os serviços de forma lícita e de boa-fé.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, o usuário deverá interromper imediatamente a utilização dos serviços.

3. Objetivo do Site

O site da Pousada Sítio dos Containers possui caráter informativo e comercial, tendo como finalidade:

Apresentar acomodações, estrutura e experiências oferecidas;
Disponibilizar informações sobre reservas e hospedagens;
Divulgar promoções e pacotes;
Permitir contato via WhatsApp, telefone, e-mail ou formulários;
Compartilhar conteúdos relacionados ao turismo, lazer e hospedagem.

4. Reservas

As reservas poderão ser realizadas por meio de:

WhatsApp;
Plataformas parceiras de hospedagem;
Site oficial, quando disponível.

A reserva somente será considerada confirmada após a validação pela equipe da Pousada e, quando aplicável, mediante pagamento de sinal ou valor previamente acordado.

5. Política de Cancelamento e Alteração

As regras de cancelamento e alteração poderão variar conforme:

Canal utilizado para a reserva;
Promoção contratada;
Plataforma parceira utilizada.

Sempre prevalecerão as condições informadas no momento da confirmação da reserva.

Em casos excepcionais, a Pousada poderá oferecer remarcação de datas, sujeita à disponibilidade.

6. Obrigações dos Hóspedes

Os hóspedes comprometem-se a:

Respeitar as normas internas da propriedade;
Preservar instalações, móveis e equipamentos;
Respeitar os horários de check-in e check-out;
Zelar pela convivência harmoniosa com outros hóspedes e colaboradores.

É proibido:

Danificar bens da propriedade;
Praticar atos ilícitos;
Perturbar a tranquilidade dos demais hóspedes;
Utilizar as instalações para atividades contrárias à legislação vigente.

7. Check-in e Check-out

Os horários de entrada e saída serão informados no momento da reserva e deverão ser respeitados.

Pedidos de entrada antecipada ou saída tardia estarão sujeitos à disponibilidade e poderão gerar cobranças adicionais.

8. Responsabilidade

A Pousada emprega esforços para garantir conforto e segurança aos hóspedes.

Entretanto, não se responsabiliza por:

Objetos pessoais deixados desacompanhados;
Danos decorrentes de caso fortuito ou força maior;
Interrupções temporárias de energia, internet, abastecimento de água ou serviços de terceiros.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, fotografias, vídeos, logotipos, identidade visual e materiais promocionais, pertence à Pousada Sítio dos Containers ou é utilizado mediante autorização.

É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e por escrito.

10. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados fornecidos pelos usuários serão utilizados exclusivamente para:

Atendimento e comunicação;
Processamento de reservas;
Envio de informações sobre hospedagens, promoções e novidades.

O tratamento dos dados observará as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

11. Alterações dos Termos

A Pousada poderá alterar este Termo de Uso a qualquer momento para adequação legal ou operacional.

A versão atualizada estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelos canais oficiais da Pousada Sítio dos Containers.

13. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de Caxias do Sul, Estado do Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Termo de Uso, com renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.